01네이버 플레이스와 무엇이 다른가
역할은 비슷합니다. 지도에서 병원을 찾은 사람에게 정보와 전화·길찾기 버튼을 주는 화면입니다. 다른 점은 어느 검색 엔진에서 쓰이느냐입니다.
국내 환자 유입은 네이버 비중이 큰 경우가 많지만, 구글 비즈니스 프로필은 두 가지 이유로 별도 가치가 있습니다. 하나는 구글·유튜브를 주로 쓰는 젊은 층과 외국인 환자, 다른 하나는 AI 답변입니다. AI 서비스들이 지역 업체 정보를 답변에 넣을 때 구글의 지역 데이터를 참조하는 경우가 있습니다.
02등록과 인증 절차
구글 계정으로 비즈니스 프로필을 만들고 병원 정보를 입력한 뒤 소재지 인증을 진행합니다. 인증 방식은 업종과 지역에 따라 우편엽서, 전화, 이메일, 영상 통화 중에서 제시됩니다. 인증이 끝나야 지도에 정보가 나타납니다.
의료기관은 카테고리 선택이 중요합니다. ‘치과’와 ‘치과 의사’처럼 비슷해 보이는 항목이 여러 개 있고, 선택한 카테고리에 따라 어떤 검색에 나타나는지가 달라집니다. 주 카테고리 하나를 정확히 고르고 나머지는 보조로 넣습니다.
- ✓정식 병원명 — 키워드를 덧붙이지 않는다 (‘OO치과 임플란트 잘하는 곳’ 같은 표기는 정책 위반)
- ✓주 카테고리 1개 + 보조 카테고리 2~3개
- ✓도로명 주소 — 홈페이지·플레이스와 한 글자도 다르지 않게
- ✓진료시간 — 공휴일·점심시간 포함
- ✓홈페이지 링크 — 메인이 아니라 관련 페이지로 보내도 된다
- ✓사진 — 외관, 입구, 대기실, 진료실 순으로 최소 10장
03등록 후 실제로 해야 하는 일
등록만 하고 방치된 프로필이 대부분입니다. 정보가 오래되면 노출도 줄고, 잘못된 진료시간을 보고 온 환자의 불만이 리뷰로 남습니다.
월 단위로 할 일은 단순합니다. 사진 몇 장 추가, 진료시간 확인, 리뷰 답글, 그리고 ‘업데이트(게시물)’ 한두 건입니다. 특히 리뷰 답글은 부정 리뷰에 감정 없이 사실로 응대하는 원내 기준을 미리 만들어 두는 편이 좋습니다.
04리뷰 관련해 조심할 것
리뷰 작성 대가로 금품·할인·사은품을 제공하는 것은 의료법상 환자 유인에 해당할 수 있고, 구글 정책상으로도 금지돼 있습니다. 적발 시 리뷰가 삭제되거나 프로필이 정지될 수 있습니다.
할 수 있는 것은 진료가 끝난 환자에게 리뷰를 남길 수 있는 경로를 안내하는 정도입니다. 대가 없이, 특정 내용을 요구하지 않는 선입니다.